Crear un perfil de las características demográfica, ingresos, facturación, ubicación, geográfica, etc. Es el primer paso para poder segmentar tu mercado objetivo.
Si deseamos tener un conocimiento más completo con el cual podamos conocer que sienten, que oyen, que ven, que dicen y hacen, cuáles son sus deseos y qué les frustra es necesario lograr empatizar y colocarse en la misma posición de tu cliente para que con esta información puedan crear productos y servicios que solucionen necesidades reales. Esta herramienta permite personalizar, caracterizar y conocer a tu segmento de clientes de manera profunda.